在一個統一的(共同的)總部的指導、協調、監督和管理下, 眾多的企業在不同的地點采用相同的商標和商號,執行標準化、規范化的經營管理辦法,開展相同的業務,這樣的群體被稱為連鎖組織。這個群體組織及業務運作模式即被稱為“連鎖經營”。連鎖經營模式目前在眾多行業的經營中得到了推廣和應用,包括商超賣場、醫藥、酒店、服裝、餐飲企業等。在國內連鎖商業競爭日趨白熱化的今天,信息化的程度對于連鎖企業的生存和發展已經變得越來越重要了。我國連鎖企業對商業信息化的認識與應用還處于數據及流程管理的初級階段,在信息化建設中往往忽視了視頻系統的建設和應用,嚴重影響我國連鎖企業整體信息化的進程。如何完善信息系統,是企業能否快速發展的關鍵。眾所周知連鎖業最大的特點就是規?;?,相比單個企業的經營他可以享受規?;牟少?、規?;瘞齑婧团渌偷鹊膬瀯?,但這并不意味著規模越大,連鎖經營業績就好,隨著規?;臄U大,連鎖經營的管理和溝通必須跟上,如何能使高層管理者親臨一線隨時了解各個連鎖單位經營管理狀況、如何有效對分布在不同地域的各連鎖單位員工進行統一培訓、如何充分利用規?;Y源創造新的收入模式、如何主動預防和解決各類公共安全問題為企業避免損失等等……怎樣解決連鎖業管理中存在的這些問題,利用信息化管理手段避免“樹大易倒”是擺在每一個連鎖業管理者面前的一個挑戰。

我們認為通過現代化信息技術,搭建高效共享的信息化平臺,建立以總部為管理中樞的一體化視頻管理網絡,實現對連鎖企業進行系統而全方位的精準化和集約化管理,才能提高連鎖企業對市場的反應速度和管理效率,從而在競爭中立于不敗之地。

VisionVera作為國際一流的以高清多媒體視頻的傳輸、調度、整合、交換為主要核心技術的軟硬件服務提供商憑借多年的與國內大型電信、廣電運營商合作的經驗,在視頻交換方面取得了突出的成績,也積累了豐富的經驗。本著綜合管理,統一管理的宗旨,提出以統一視頻綜合服務平臺提升連鎖企業管理的建設思路。

  整體規劃

按照系統功能模塊分項或者分步驟實施,在統一的視聯網平臺上實現全部的視頻應用,包括:多媒體信息發布、智能播控、現場直播、點播、電視接入、自辦頻道;也包括:視頻通信(對話)、視頻會議、工作現場視頻會議和應急指揮平臺;還可包括:智能視頻監控、人流量統計、智能分析和自動安防等;也可利用該平臺進行員工的培訓和遠程教育功能。

  系統實現功能說明

  多媒體視頻綜合信息發布系統

?統一管理連鎖企業各單位公共區域的屏幕上播放入場需知、開放時間、商品介紹、采購指南等引導和介紹信息。

?連鎖企業各單位所有屏幕均可實現公共信息發布功能,用于公告信息、緊急事務、重要事情、即時信息、臨時通知的統一迅速發布。

?通過節目源制作和管理系統可以使信息發布及視頻播放在全部終端、指定區域、點對點進行選擇性操作,做到不同終端播放不同的內容。

?通過節目源制作和管理系統可以采用多媒體,多區域顯示方式發布信息。

1) 綜合導覽:可以通過綜合導覽功能對各連鎖單位所銷售商品的品類及區域進行介紹,隨時根據門店銷售商品品類及區域調整進行更新,對消費者進行引導。

2) 信息及通知。

3) 資料查閱:觸摸屏查詢和無人值守終端可視化咨詢服務。

4) 視頻資料錄制、存儲和播放:任意連接入統一視頻系統平臺的終端,都可以在權限范圍內,通過系統手動或者自動定時錄制電視節目、實況場景、會議錄像、監控內容和用戶反饋等視頻內容,作為中心的資料保留并進行有效的管理;同時,各種事前錄制的資料、領導視察錄像、宣傳材料、會議現場、電視新聞等各種內容,都可以播出。

5) 廣告內容發布管理:在所有顯示屏幕,在指定時間,指定位置,可以進行廣告內容的發布和管理。

6) 應急頻道:在應急狀態下,應急頻道可以手動或者自動啟動,所有的屏幕在此情況下均可以被接管,播放應急指引、應急現場播出和相關注意事項等視頻、文字、圖片及音頻內容。

  可視電話和視頻會議

通過統一視頻服務平臺,連鎖企業可以建立對內和對外的視頻通信平臺,從而提升數字化管理水平。

1) 可視電話和通信

a. 通過統一視頻的視頻電話實現高清雙向的視頻通信;通過一根網線連接,采用數字化、可視化的管理方式,公司的領導可以在桌面通過可視電話直接部署,安排工作;

b. 通過部署在前端的設備,領導可以直接管理到前端,在很多情況下,有利于更好地了解實際情況,并及時解決問題;

c. 所有接入統一視頻平臺的本地或者遠程部門,都可以進行可視電話通信開視頻會議。這不但能夠幫助中心的領導通過遠程可視通信,管理任何現場并部署工作;還能夠在任意兩個部門或者人員間通過可視電話進行工作協調和溝通,節約大量的時間。

2) 視頻會議

a. 一臺統一視頻平臺服務器支持上百個、上千個終端點,同時在一個平臺上進行視頻會議服務;

b. 利用統一視頻視聯網技術,能夠幫助用戶真正將視頻會議引入到桌面,可以變成真正用于日常工作協調的一種會議形式,而不只是領導在特殊情況下使用的一種會議方式。

3) 應急指揮

a 統一視頻系統可以為中心提供一個高效的視頻應急指揮調度平臺,對現場情況可以實時進行視頻監控,總部監控中心將各區域監控點以視頻的方式連接起來,實現這些地點之間的遠程圖像實時交換;

b 在緊急情況下,總部第一時間召集領導和相關部門召開應急指揮視頻會議,可將監控圖像導入視頻會議中,供領導快速決策,協助現場人員處理情況,并且啟動應急預案;

c 系統提供的語音和圖像清晰完整且不中斷,所有采集點視頻圖像全程錄像存儲。同時,對事故現場進行錄像并隨時回放,便于總結經驗教訓,查明事故原因和追蹤肇事人員;

d 與GIS系統管理系統,識別報警系統對接,當發生報警時,可啟動自動錄像,可聯動其他設備;同時可在客戶端產生報警提示,自動顯示報警畫面,為管理人員提供直觀分析和決策支持。